Gizlilik Politikası

GameAssetHub olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı ve kişisel verilerini güvenli bir şekilde işlemeyi en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

GameAssetHub
Adres: Türkiye
E-posta: contact@gameassethub.com
Website: gameassethub.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuz üzerinde aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir ve işlenebilir:

2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad ve Soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası (opsiyonel)
• Fatura adresi ve teslimat adresi

2.2. Finansal Bilgiler

• Vergi kimlik numarası (fatura için gerekli durumlarda)
• Fatura bilgileri

Not: Kredi kartı ve banka bilgileriniz doğrudan bizim tarafımızdan işlenmemektedir. Ödeme işlemleri, lisanslı ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

2.3. İşlem ve Kullanım Verileri

• Satın alım geçmişi
• İndirme kayıtları ve tarihçesi
• Platform kullanım alışkanlıkları
• Sepet ve favori ürün bilgileri
• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Tarayıcı türü ve işletim sistemi bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri

2.4. İletişim Kayıtları

• Müşteri destek talepleri ve yazışmalar
• Geri bildirim ve anketler
• E-posta abonelik tercihleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

3.1. Hizmet Sunumu

• Kullanıcı hesabınızın oluşturulması ve yönetimi
• Satın aldığınız dijital ürünlerin (asset'lerin) teslimi
• Sipariş ve indirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura ve mali belgelerin düzenlenmesi

3.2. Hukuki Yükümlülükler

• Vergi mevzuatı gereği fatura düzenlenmesi
• E-ticaret ve mesafeli satış mevzuatına uyum
• Yasal talep ve denetimler için kayıt tutulması

3.3. Platform İyileştirme ve Analitik

• Kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi ve geliştirilmesi
• Platform performansının ölçülmesi
• Trafik analizleri ve kullanım istatistikleri
• A/B testleri ve ürün geliştirme çalışmaları

3.4. Pazarlama ve İletişim

• Ürün güncellemeleri ve yeni ürün duyuruları
• Kampanya, promosyon ve indirim bildirimleri
• E-bülten gönderimi (onay vermeniz durumunda)
• Kişiselleştirilmiş içerik ve öneri sunumu

3.5. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

• Hesap güvenliğinin sağlanması
• Sahte işlemlerin tespiti ve engellenmesi
• Platform güvenliğinin korunması

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (Hesap açma, satın alma işlemleri)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (Fatura düzenleme, kayıt tutma)
• Meşru menfaat (Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme)
• Açık rıza (Pazarlama e-postaları, çerez kullanımı)

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

5.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Platformun temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gerekli çerezlerdir (oturum yönetimi, güvenlik).
• Analitik Çerezler: Platformun nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olan, anonim istatistikler toplayan çerezlerdir (Google Analytics gibi).
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayan ve kişiselleştirilmiş deneyim sunan çerezlerdir.
• Pazarlama Çerezleri: Reklamlarımızı ve içeriğimizi ilgi alanlarınıza göre özelleştirmek için kullanılan çerezlerdir.

5.2. Çerez Kontrolü

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda platformun bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

6.1. Ödeme Hizmet Sağlayıcıları

Ödeme işlemleri için lisanslı ödeme gateway'leri kullanılmaktadır. Ödeme bilgileriniz (kredi kartı numarası, CVV vb.) doğrudan bizim sunucularımızda saklanmamakta, güvenli bir şekilde ödeme sağlayıcısına iletilmektedir.

6.2. Analitik Hizmetler

Google Analytics: Web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek için kullanılmaktadır.

6.3. E-posta Hizmetleri

E-posta bildirimleri ve bültenleri göndermek için üçüncü taraf e-posta hizmet sağlayıcıları kullanılmaktadır.

6.4. Sosyal Medya Entegrasyonları

Platform üzerinde sosyal medya paylaşım ve giriş özellikleri bulunabilir. Bu durumda ilgili sosyal medya platformunun gizlilik politikaları geçerlidir.

Not: Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, veri koruma standartlarına uygun olarak seçilmektedir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanmaktadır:

• Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece veya hesap silme talebinizden sonra yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca
• Fatura ve Mali Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İşlem Kayıtları: Tüketici haklarının korunması için 3 yıl
• İletişim Kayıtları: İlgili işlem tamamlandıktan sonra 6 ay - 3 yıl arası
• Pazarlama İzinleri: İzninizi geri çekene kadar veya maksimum 2 yıl
• Çerezler: Çerez tipine göre oturum süresi ile 2 yıl arası

Saklama süreleri sona erdiğinde verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Verilerin Aktarımı

8.1. Yurt İçi Aktarım

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme işlemleri için)
• E-posta hizmet sağlayıcıları (bildirimler için)
• Analitik hizmet sağlayıcıları (platform analizi için)
• Hosting/sunucu hizmet sağlayıcıları (veri depolama için)
• Muhasebe ve mali müşavirlik firmaları (yasal yükümlülükler için)
• Hukuki danışmanlar (gerektiğinde)
• Kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)

8.2. Yurt Dışı Aktarım

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (örneğin Google Analytics, e-posta servisleri) veri merkezlerini yurt dışında bulundurmaktadır. Bu durumda:

• Verileriniz yalnızca gerekli olan durumlarda aktarılır
• KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yeterli koruma sağlanır
• İlgili ülkenin yeterli korumaya sahip olması veya yazılı taahhüt alınması sağlanır
• Açık rızanız olmadan hassas verileriniz yurt dışına aktarılmaz

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmıştır:

9.1. Teknik Güvenlik Önlemleri

• SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri aktarımları şifreli kanallardan yapılır
• Güvenlik Duvarı: Sunucular güvenlik duvarları ile korunmaktadır
• Güvenli Veri Saklama: Veritabanları şifrelenmiş ve korumalı ortamlarda saklanır
• Düzenli Yedekleme: Veri kaybını önlemek için düzenli yedeklemeler yapılır
• Güncel Yazılım: Sistemler ve yazılımlar düzenli olarak güncellenir

9.2. İdari Güvenlik Önlemleri

• Verilere erişim yetkisi sınırlıdır ve yetkilendirme sistemi kullanılır
• Çalışanlar veri gizliliği konusunda eğitilmiştir
• Gizlilik taahhütnameleri imzalanmıştır
• Düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır

9.3. Veri İhlali Durumunda

Herhangi bir veri ihlali durumunda yasal süre içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirimde bulunulacak ve etkilenen kullanıcılar bilgilendirilecektir.

10. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Bilgi İsteme: İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme Amacını Öğrenme: Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt İçi/Yurt Dışı Aktarım: Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Düzeltme: Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
6. Silme/Yok Etme: KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Aktarım Bildirimi: Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İtiraz: Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Otomatik Sistemler: İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğması halinde itiraz etme

10.1. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

E-posta: contact@gameassethub.com

10.2. Başvurunuzda Bulunması Gerekenler

• Ad, soyad
• TC kimlik numarası veya pasaport numarası
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• E-posta adresi, telefon numarası
• Talep konusu
• Kimlik tespitine yönelik belge fotokopisi

10.3. Cevaplama Süresi

Başvurunuz en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcılardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. 18 yaşından küçük birinden ebeveyn izni olmadan kişisel veri topladığımızı tespit edersek, bu bilgileri sunucularımızdan kaldırmak için gerekli adımları atarız.

12. E-posta Pazarlaması ve Abonelik İptali

12.1. İzin Tabanlı Pazarlama

Pazarlama e-postaları yalnızca açık rızanız ile gönderilir. Kayıt sırasında veya hesap ayarlarınızdan e-bülten almayı kabul edebilirsiniz.

12.2. Abonelikten Çıkma

E-posta aboneliğinizden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz:

• Her pazarlama e-postasının altındaki "Abonelikten Çık" linkine tıklayarak
• Hesap ayarlarınızdan e-posta tercihlerinizi değiştirerek
• support@gameassethub.com adresine e-posta göndererek

Not: Abonelikten çıksanız bile, hesabınızla ilgili önemli işlemsel e-postalar (sipariş onayı, şifre sıfırlama vb.) gönderilmeye devam edilecektir.

13. İndirme Geçmişi ve Veri Saklama

Satın aldığınız asset'lere erişiminizi sürdürebilmeniz için indirme geçmişiniz hesabınızda tutulmaktadır. Bu veriler satın alınan ürünlerin listesi, indirme tarihleri ve sayıları, ürün versiyonları ve fatura bilgilerini içerir. Bu bilgiler hesabınız aktif olduğu sürece saklanır ve dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan görüntüleyebilirsiniz.

14. Hesap Silme

Hesabınızı tamamen silmek istediğinizde:

• Hesap ayarlarından "Hesabı Sil" seçeneğini kullanabilirsiniz
• support@gameassethub.com adresine hesap silme talebi gönderebilirsiniz

Önemli Notlar: Hesap silme işlemi geri alınamaz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler (faturalar, mali kayıtlar) silinmeyecek ancak anonim hale getirilecektir. Daha önce satın aldığınız ürünlere erişiminizi kaybedeceksiniz. Hesap silme işlemi 30 gün içerisinde tamamlanır.

15. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler, platform özellikleri veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

15.1. Bildirim

Önemli değişiklikler yapıldığında:

• Web sitemizdeki "Son Güncellenme" tarihi güncellenecektir
• E-posta ile bilgilendirileceksiniz (kayıtlı e-posta adresinize)
• Platformda bildirim gösterilecektir

15.2. Onay

Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatma hakkına sahipsiniz. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.